Les questions qui reviennent le plus au fil des premiers échanges, rangées en trois chapitres. Une autre question ? Écrivez à Océane directement — elle répond elle-même sous 48 h ouvrées.
Le cabinet intervient exclusivement en B2B, auprès de PME industrielles, ETI familiales, fondations et associations gestionnaires. Le cœur de l'activité couvre le Grand Est et la Grande Région (Luxembourg, Sarre, Wallonie). Nous ne travaillons pas pour les grands groupes cotés ni pour les start-up early-stage — ces temporalités ne correspondent pas au format posé du cabinet.
Trois raisons. La densité industrielle lorraine, méconnue mais réelle, avec ses PME familiales de deuxième et troisième génération. La proximité frontalière — Luxembourg à une heure, Sarrebruck à quarante minutes — qui permet un dialogue direct avec les sièges européens. Et le coût du temps — travailler à Metz signifie pouvoir se rendre chez un client mosellan dans la journée, sans les frottements franciliens.
Les entretiens et notes intermédiaires peuvent se faire en français, anglais ou allemand. La note finale est remise en français, avec possibilité de synthèse traduite en anglais ou allemand pour transmission à un siège étranger, incluse sans supplément dans les formats Enquête et Accompagnement.
Refus systématique de toute mission concurrente directe d'un client existant, sur toute la durée de la relation et pour au moins douze mois après. Déclaration écrite préalable avant chaque ouverture de dossier. La densité du tissu industriel lorrain nous impose une vigilance particulière — nous préférons refuser plutôt qu'expliquer plus tard.
Le Point de vue répond à une question précise déjà bien cadrée — utile quand le commanditaire hésite entre deux ou trois options identifiées. L'Enquête instruit contradictoirement une décision stratégique et remet une recommandation motivée — utile quand la question elle-même mérite d'être posée à nouveau. L'Accompagnement pilote la décision jusqu'à sa mise en œuvre — utile quand la difficulté n'est pas de trancher, mais de tenir la décision dans le temps.
Oui, sous réserve de disponibilité du cabinet. Environ une Enquête sur trois se prolonge — la question posée initialement se révèle appeler un pilotage plus long. Dans ce cas, le budget de l'Enquête est déduit du forfait Accompagnement, sans double facturation.
Restitution en main propre au commanditaire (une heure), puis en comité de direction si demandé (une heure). Suivi léger sur trente jours — deux ou trois échanges brefs pour tenir la décision jusqu'à sa mise en application. Au-delà, une seconde mission peut être ouverte si nécessaire.
Les entretiens se font sur site ou en visioconférence, au choix du client. Les restitutions se font toujours en main propre — c'est un point non négociable. Le travail de fond est mené depuis Metz. Nous couvrons prioritairement le Grand Est et la Grande Région ; les autres régions restent possibles sur devis.
Parce qu'un forfait de mission dépend de la matière — pas du format seul. Deux Enquêtes de 14 jours peuvent recouvrir des instructions très différentes selon la taille de l'organisation, la complexité de la question ou le nombre d'interlocuteurs à rencontrer. Un devis nominatif est remis systématiquement à l'issue du premier échange gratuit, en euros HT, sans surprise.
Le cabinet s'engage à une confidentialité absolue sur les informations reçues, ainsi que sur l'existence même de la mission, sauf accord écrit du client. Cet engagement survit à l'achèvement de la mission pour une durée illimitée. Ce n'est pas un secret professionnel au sens légal (le cabinet n'est pas un ordre professionnel), mais c'est un engagement contractuel opposable, détaillé dans les CGV.
Oui, par lettre recommandée avec AR, moyennant un préavis de quinze jours calendaires. Les prestations effectivement réalisées jusqu'à la date d'effet demeurent dues, prorata temporis. Modalités détaillées dans la notice Retours & remboursements.
La Moselle relève du droit local d'Alsace-Moselle, qui ne prévoit pas de Tribunal de commerce. La compétence commerciale est exercée par le Tribunal Judiciaire de Metz (Cs 20223, 31 rue du Cambout, 57000 Metz), qui tient également le RCS. En pratique, la plupart des désaccords se règlent à l'amiable en un ou deux échanges écrits.
Toutes les questions arrivent chez la fondatrice, pas dans une boîte partagée. Réponse sous 48 heures ouvrées.